Ihr Kontakt zu uns

Casea Casino Kontakt und Support

Der Support ist rund um die Uhr für Sie da, per Chat in etwa fünf Minuten, per Telefon in einer Minute, per E-Mail binnen zwölf Stunden.

Support kontaktieren Mindesteinzahlung 20 CHF

Heute ausgezahlt

538,576 CHF

7,351 Spieler online

Lizenziert & geprüftAnjouan Offshore Finance Authority (ALSI-116887), auditiert durch iTech Labs, SIQ und Gaming Laboratories International

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 16 Minuten Bearbeitungszeit, bis zu 74.000 CHF pro Transaktion

Ihre Daten geschützt256-bit SSL-Verschlüsselung und alternative Streitbeilegung durch iTech Labs

Casea Casino direkt

Drei Wege zu einem echten Menschen

Nach dem Lesen wissen Sie, welcher Kanal zu Ihrer Frage passt und wann jemand antwortet.

Chatten Sie gleich los

Für schnelle Fragen zwischendurch ist der Live-Chat die erste Wahl, ein echter Mensch antwortet hier in der Regel in etwa fünf Minuten.

Chat öffnen

Erst schildern, dann gelöst

Bei Belegen, Kontoangelegenheiten oder ausführlichen Schilderungen schreiben Sie an [email protected], eine Antwort kommt meist innerhalb von zwölf Stunden.

E-Mail schreiben

Persönlich statt schriftlich

Dringende Fälle klären Sie persönlich unter +41 44 142 78 94, die Leitung ist nach unserer Zeit (CET) besetzt und in etwa einer Minute erreicht.

Jetzt anrufen

Ihre Region

Vor Ort statt weit weg: Hilfe aus der Schweiz

Alles, was Schweizer Spieler über Erreichbarkeit, Aufsicht und Ansprechpartner wissen müssen, an einem Ort gebündelt.

Kontakt

Telefon Schweiz+41 44 142 78 94

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Italienisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

ReguliererAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-116887

Hilfe

Spielsucht-HilfeSucht Schweiz, Spielsucht-Therapie.ch, Safezone.ch

Kurzantworten Support

Casea Casino: die häufigsten Support-Fragen

Sieben Kurzantworten zu Konto, Daten, Sprachen, Lizenz und nächtlicher Erreichbarkeit.

StartKann ich mein Konto bei Casea Casino schliessen lassen?+

Ja, das geht jederzeit: Eine Nachricht an [email protected] mit dem Wunsch zur Schliessung genügt. Das Team bestätigt die Schliessung, offene Guthaben werden vorher ausgezahlt. Vorher gesetzte Auszahlungslimits bleiben bestehen.

StartWo kann ich mich beschweren, wenn die Antwort nicht passt?+

Wenden Sie sich zuerst an [email protected] und schildern Sie den Fall mit Datum und Vorgangsnummer. Bleibt die Antwort unbefriedigend, können Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority wenden, die Aufsichtsbehörde von Casea Casino LLC.

StartWas braucht der Support, wenn ich mein Passwort nicht parat habe?+

Für die Zuordnung braucht das Team eine dieser Angaben: die E-Mail-Adresse des Kontos, die Kundennummer oder den Namen plus Geburtsdatum. Das Passwort wird nie verlangt, weder im Chat, am Telefon noch per E-Mail.

StartWas, wenn ich eine Kopie meiner Daten möchte?+

Für eine Datenkopie oder Löschung schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie das Anliegen. Aufbewahrungspflichten können eine Löschung einschränken, das wird Ihnen schriftlich erklärt. Eine Antwort kommt innerhalb von zwölf Stunden.

StartKann ich den Support in meiner Sprache anschreiben?+

Ja, Sie können auf Deutsch schreiben, chatten oder anrufen. Ebenfalls möglich sind Englisch, Französisch und Italienisch. Die Antwort erfolgt in der Sprache Ihrer Anfrage.

StartWarum trägt die Seite die Lizenz ALSI-116887?+

Casea Casino LLC arbeitet mit der Lizenz ALSI-116887 der Anjouan Offshore Finance Authority, Sitz Bandar Salaam, Mutsamudu. Diese Lizenz regelt den Betrieb und die Spielabläufe. Fragen dazu beantwortet der Support direkt.

StartKann ich den Support am Wochenende um drei Uhr morgens erreichen?+

Ja, Chat, Telefon, E-Mail und die Hilfe laufen durchgehend, auch nachts, an Sonntagen und an Feiertagen. Rufzeiten und Zeitzonen spielen keine Rolle. Als Zeitangaben im Kontakt gilt die mitteleuropäische Zeit.

Sechs Adressen, ein Klick

Erst falsche Warteschlange, dann Umweg? Nicht bei uns.

Diese Übersicht erspart Ihnen das Weiterleiten, denn jede Frage landet gleich beim zuständigen Team.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Dokumentenprüfung (KYC)[email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen[email protected]

Weiteres

Beschwerden[email protected]

Daten und Datenschutz[email protected]

Kooperationen[email protected]

Sechs Angaben

Wer betreibt Casea Casino eigentlich?

Hier prüfen Sie, welches Unternehmen, welche Lizenz und welche Adresse hinter dem Casino stehen.

Die Firma

FirmennameCasea Casino LLC

Handelsnummer915679 (Anjouan)

FirmensitzBandar Salaam, Mutsamudu

Die Lizenz

AufsichtsbehördeAnjouan Offshore Finance Authority

LizenznummerALSI-116887

Schriftkontakt

E-Mail-Adresse[email protected]

Erreichbarkeit

Erreichbarkeit und Antwortzeiten

Rund um die Uhr erreichbar, weil Casea Casino den Kontakt nicht an Bürozeiten bindet.

Live-Chat

Chat-BereitschaftRund um die Uhr verfügbar

Erste Chat-AntwortIn fünf Minuten

Zeitzone aller ZeitenCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

Antwort per E-MailIn zwölf Stunden

Telefon

Telefonnummer+41 44 142 78 94

Wartezeit am TelefonIn einer Minute

Beschwerdeweg

So kommt Ihre Beschwerde ans Ziel

Nach dem Lesen wissen Sie, wo Sie eine Beschwerde einreichen und wer sie danach prüft.

Fallnummer in der Antwort

Schildern Sie den Fall an [email protected] und nennen Sie Konto, Zeitpunkt und Betrag. Ihre Schilderung landet direkt bei der zuständigen Stelle und wird mit einer Fallnummer erfasst.

Casea Casino schätzt ein

Binnen zwölf Stunden meldet sich der Support mit einer ersten Einschätzung. Fehlen Belege, fordert das Team genau die Unterlagen an, die zur Prüfung nötig sind.

Casea Casino prüft erneut

Bleibt der Fall offen, verlangen Sie eine schriftliche Prüfung durch die nächsthöhere Stelle. Diese sieht den gesamten Verlauf und antwortet mit einer begründeten Entscheidung.

Reichen Sie den Verlauf ein

Führt auch das zu keiner Einigung, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsichtsbehörde. Legen Sie dort die Lizenznummer ALSI-116887 und den bisherigen Schriftverkehr vor.

Sie schildern gerade Ihr Anliegen

Je genauer Sie Ihr Konto und Ihr Anliegen schildern, desto rascher entfällt jede Rückfrage.

E-Mail-Adresse des Kontos
Kundennummer oder Spielername
Betroffene Zahlung oder Bonus
Uhrzeit und betroffenes Spiel
Screenshot der Fehlermeldung