Auf dem Bildschirm stehen nur zwei Felder, und die Sorge, hier am falschen Ort zu sein, lässt sich mit einem Blick auf die Lizenz prüfen.
Ob am Laptop oder am Handy: Der Ablauf bleibt derselbe, sodass Sie sich nicht an ein zweites Verfahren gewöhnen müssen.
Diese Hinweise helfen in dem Moment, in dem nach dem Absenden eine Meldung erscheint und der Weg ins Konto unterbrochen wird.
Ist Ihre E-Mail-Adresse noch erreichbar?. Zwei Felder, eines für die E-Mail-Adresse und eines für das Passwort, erwarten Sie auf der Anmeldeseite. Halten Sie beides bereit, bevor Sie das Fenster öffnen: die Adresse, mit der Sie sich bei Casea Casino registriert haben, und das damals gewählte Passwort. Ein Passwort-Manager oder ein Zettel im verschlossenen Fach erspart das Rätselraten. Unten auf derselben Seite finden Sie den Betreiber: Casea Casino LLC mit Sitz in Bandar Salaam, Mutsamudu, dazu die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsicht und die Lizenznummer ALSI-116887. Seit 2011 ist das Haus am Markt. Ein Blick dorthin lohnt sich, weil er die Frage beantwortet, ob Sie wirklich am richtigen Ort sind. Prüfen Sie ausserdem, ob Ihre E-Mail-Adresse noch erreichbar ist, denn dorthin geht jeder Link. Bevor Sie absenden, lohnt ein Blick auf Gross- und Kleinschreibung sowie auf die Tastatursprache; beides sind die häufigsten stillen Fehler.
Kurz vor der ersten Auszahlung. Im Konto-Bereich sitzt der Punkt Auszahlungen neben dem Guthaben, und davor liegt immer die Anmeldung. Ohne Anmeldung gibt es keinen Auszahlungsantrag, ohne geprüfte Identität keine Freigabe. Das ist keine Schikane: Das Haus muss wissen, wem es Geld schickt, und dafür braucht es Personalausweis oder Reisepass, Wohnsitznachweis und Zahlungsmittelnachweis. Reichen Sie diese drei Unterlagen ein, sobald Sie angemeldet sind; ein Antrag ohne sie bleibt liegen, bis sie da sind. Wer den Wohnsitznachweis früh hochlädt, erlebt später keine Pause, wenn eine Auszahlung ansteht. Ab 42 CHF können Sie auszahlen lassen, und die Gutschrift ist in der Regel nach 16 Minuten unterwegs. Hält die Prüfung an, lohnt ein Blick in den Status im Konto, bevor Sie eine zweite Anfrage schicken.
Wiederherstellungslink und 37 Stunden Wartezeit. Der Link Passwort vergessen steht direkt unter dem Anmeldefeld, und er führt zu einem Feld für Ihre E-Mail-Adresse. Tragen Sie die Adresse ein, die bei der Registrierung hinterlegt wurde; Casea Casino schickt dorthin einen Wiederherstellungslink. Öffnen Sie die Mail im selben Browser; der Link führt Sie zu einem neuen Passwort, mit dem Sie sich danach anmelden. Kommt die Mail nicht an, sehen Sie im Spam-Ordner nach und prüfen Sie die Schreibweise der Adresse. Bleibt der Zugang trotzdem zu, hilft der Support rund um die Uhr: im Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +41 44 142 78 94, auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Ist zusätzlich eine Verifikation nötig, laden Sie die drei Dokumente im Konto hoch; die Prüfung dauert rund 37 Stunden. Während dieser Zeit halten Sie dieselbe Adresse griffbereit, damit Rückfragen nicht im Leeren landen.
Wenn das Guthaben schneller schwindet. Ein eigener Bereich Verantwortungsvolles Spielen sammelt die Limits an einer Stelle, erreichbar nach der Anmeldung. Dort stehen Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungszeitlimits; jede Grenze lässt sich setzen, senken oder mit einer Frist wieder anheben. Daneben liegen Guthaben und die Historie Ihrer Einzahlungen, Auszahlungen und Einsätze, sodass Sie sehen, wo das Geld geblieben ist. Auch Boni und laufende Aktionen tauchen im Konto auf, ohne dass Sie Zahlen auswendig kennen müssen. Wird es Ihnen zu viel, greifen Selbstsperre und Auszeit: Beide sperren den Zugang für die gewählte Dauer, und diese Entscheidung hält. Für Gespräche ausserhalb des Hauses nennt die Seite Sucht Schweiz, Spielsucht-Therapie.ch und Safezone.ch. Wer vorher weiss, wo diese Schalter liegen, muss sie im Ernstfall nicht suchen.
Warum zählt die Abmeldung am fremden Rechner?. Auf dem Handy schrumpft die Anmeldeseite zu einer schmalen Spalte, auf dem Laptop stehen die Felder nebeneinander; gespeicherte Zugangsdaten bietet der Browser mal an, mal nicht. Was sich nicht ändert, ist das Paar aus E-Mail-Adresse und Passwort: Es gilt auf jedem Gerät, und die Verbindung ist mit 256-bit SSL verschlüsselt, gleich ob Sie am Schreibtisch sitzen oder unterwegs sind. Zwei Dinge sollten Sie trotzdem selbst regeln. Erstens fragt Sie niemand von Casea Casino jemals nach Ihrem Passwort, weder im Chat noch am Telefon; wer das tut, gehört nicht zum Haus. Zweitens lohnt sich die Abmeldung, sobald Sie einen fremden Rechner oder das Handy einer anderen Person benutzen. Und wenn Sie den Verdacht haben, dass jemand Ihr Passwort kennt, ändern Sie es im Konto, bevor Sie weiterspielen.
Kompletter ArtikelDiese sieben Antworten klären die Randfälle, die vor oder nach dem Anmelden auftauchen können.
Wir verwenden Cookies, damit die Website funktioniert und wir sie verbessern können. Wenn Sie fortfahren, stimmen Sie unserer Cookie-Richtlinie zu.